Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 52 e seguenti del d. lgs 21/2014, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a lovematch.world un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto ed essere rimborsato per qualsiasi motivo, senza necessità di indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei punti successivi. Nonostante la legge preveda un termine di 14 giorni, lovematch.world, per dare maggiori garanzie ai suoi Clienti, amplia i tempi a disposizione del consumatore per godere del diritto di recesso. Pertanto, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data di ricevimento della merce da parte del Cliente o di un terzo da lui designato. Per esercitare tale diritto, il Cliente è tenuto a informare lovematch.world della sua decisione di recedere dal contratto in questione compilando l'apposito modulo di recesso accedendo a Il mio account, cliccando su Le mie richieste RMA, selezionando l'ordine per il quale si vuole richiedere il reso e cliccando su Richiedi RMA. Oppure può anche inviare una dichiarazione esplicita per posta, fax o email. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo indicato. Effetti del recesso Se il Cliente recede dal contratto in questione, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato in nostro favore, senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni lavorativi dal giorno in cui lovematch.world è informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo i pagamenti effettuati tramite contrassegno che verranno rimborsati tramite Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. Pertanto, il Cliente è pregato di rispedire i beni presso la sede logistica di TOPTALIA SRL, sita in via Capoccio da Roma 39/i, 70033 Corato (BA), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è stata comunicata la volontà di recedere dal contratto in questione. Il termine del rimborso è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Al loro arrivo i prodotti saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni e, successivamente, si procederà con l’effettuazione del rimborso. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti per motivi igienici e per la protezione della salute;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, lovematch.world darà comunicazione al Cliente dell'accaduto per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). lovematch.world non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
La garanzia “Soddisfatti o Rimborsati“ è da ritenersi applicabile in base alle modalità riportate dai punti sopracitati.